AMBIALIA, EMPRESA DE INGENIERÍA Y MEDIO AMBIENTE

Una ISO 9001 implantada en una empresa se basará en su sistema documental formado por los siguientes documentos:

Política de Calidad
Manual de Calidad. Éste es el documento que resume el funcionamiento y alcance del sistema de calidad.
Procedimientos. La norma ISO 9001 obliga la elaboración de procedimientos de trabajo. Ambialia cuando implanta un sistema elabora como mínimo los siguientes procedimientos que son los indispensables para certificar un sistema:

• Acciones Correctivas y Preventivas
• Control de auditorías
• Control de documentos y registros
• Control del producto/servicio
• Gestión de recursos y comunicación
• Prestación del servicio
• Diseño: sólo aplica a las empresas que realicen diseños.

Registros: son los documentos que deberán ir cumplimentándose con el día a día para aportar evidencias del seguimiento del sistema y generar información del sistema. Ambialia en sus implantaciones elabora los registros a medida del cliente en función de sus procesos. Así mismo formamos y colaboramos con el personal para su cumplimentación. Los principales registros con los que ha de contar un sistema de calidad son:

• Acta de formación
• Cartas a proveedores informando de la implantación del sistema ISO 9001
• Pedidos de clientes
• Pedidos de compras
• Control del diseño y cambios
• Currícula y títulos académicos del personal
• Encuestas de satisfacción del cliente
• Fichas de los principales equipos de la empresa
• Objetivos, metas e indicadores
• Indicadores de procesos
• Informes de no conformidades y acciones correctivas
• Plan de formación de la empresa
• Listado de proveedores, fichas y evaluación anual
• Programa de puntos de inspección de la cadena de producción
• Formulario de solicitud de información sobre la ISO 9001
• Control Trazabilidad del proceso productivo
• Informe de revisión del sistema
• Informes de auditorías

Requisitos para implantar la ISO 9001 en una Empresa